1. Reservaciones y Pagos

• Todas las reservaciones requieren un anticipo para ser confirmadas.
• El monto del anticipo es del 50% del total del tour y se realiza únicamente vía WhatsApp.
• El resto del pago deberá liquidarse el día del tour antes de iniciar la actividad.
• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso; sin embargo, el precio confirmado en la reserva será respetado.

2. Políticas de Cancelación y Cambios

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: se puede reprogramar sin penalización.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: el anticipo no es reembolsable.
• No presentarse el día del tour (No Show): se pierde el 100% del anticipo.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.

3. Puntualidad

• Los clientes deben llegar al menos 30 minutos antes de la hora programada.
• Retrasos mayores a 15 minutos pueden resultar en la cancelación del tour sin reembolso del anticipo.

4. Requisitos para Participar

• Edad mínima para conducir: 16 o 18 años (con permiso o licencia vigente).
• Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable.
• Todos los participantes deben firmar una carta responsiva (waiver) antes de iniciar el tour.
• No se permite participar bajo los efectos de alcohol o drogas.

5. Seguridad y Conducta

• Es obligatorio seguir las instrucciones de los guías en todo momento.
• La conducción imprudente puede resultar en la expulsión del tour sin reembolso.
• El uso de casco y equipo de seguridad es obligatorio durante todo el recorrido.

6. Daños y Responsabilidad

• El cliente es responsable por los daños causados por mal uso o negligencia del vehículo.
• La empresa no se hace responsable por objetos personales perdidos, mojados o dañados.
• Se recomienda no llevar objetos de valor durante el recorrido.

7. Clima y Fuerza Mayor

• En caso de condiciones climáticas extremas o causas de fuerza mayor, la empresa podrá reprogramar el tour o emitir un voucher para una fecha futura.
• No aplica reembolso en efectivo por causas de fuerza mayor.
• Aplican restricciones: la reprogramación o el voucher estarán sujetos a disponibilidad, vigencia limitada, políticas operativas internas y condiciones de seguridad.

8. Uso de imagen

• Durante el tour se pueden tomar fotos y videos con fines promocionales.
• Al participar, el cliente autoriza el uso de su imagen en redes sociales y material publicitario sin compensación económica.
• Si el cliente no desea aparecer, deberá informarlo antes del inicio del tour.

9. Salud y Condiciones Físicas

• No se recomienda el tour para personas con problemas de espalda, cuello o corazón.
• No se recomienda para mujeres embarazadas.
• El cliente participa bajo su propio riesgo y declara estar en condiciones físicas aptas.

10. Aceptación de Términos

Al realizar la reservación y/o participar en el tour, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos.